Política de Devolución y Reembolso de Dardour Comercio Global

En Dardour Comercio Global, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y la mejor experiencia de compra para nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte con nuestras políticas de devolución y reembolso.

Devoluciones:

1. Plazo para devoluciones: Tienes 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Para ser elegible, el producto debe estar en su estado original, sin usar y con todas sus etiquetas y empaques intactos.
2. Productos no elegibles para devolución:
   • Productos personalizados o hechos a medida.
   • Artículos de higiene personal (como cosméticos o productos de cuidado personal) si se han desprecintado.
   • Tarjetas regalo, productos descargables y artículos en oferta no son reembolsables.
3. Proceso de devolución: Para devolver un producto, por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente en returns@dardourglobal.com. Te proporcionaremos una etiqueta de devolución gratuita (si corresponde) y las instrucciones para enviarnos el artículo.

Reembolsos:

1. Proceso de reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, te notificaremos sobre el estado de tu reembolso. Si se aprueba, el reembolso será procesado y se aplicará a tu método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
2. Reembolsos parciales: Si el artículo no está en su estado original, o se ha dañado debido al uso indebido, se te podrá ofrecer un reembolso parcial o no se procesará el reembolso.

Artículos defectuosos o dañados:

Si has recibido un artículo defectuoso o dañado, por favor, contacta con nosotros dentro de 7 días de la recepción de tu pedido. Nos aseguraremos de resolver el problema mediante un reembolso completo o un reemplazo, según prefieras.

Costos de envío:

• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, excepto si el artículo es defectuoso o dañando durante el envío.
• En el caso de un reembolso completo, no se reembolsarán los costos de envío originales.

Excepciones:

En algunos casos, podemos ofrecerte una tienda de crédito o un reemplazo en lugar de un reembolso completo. Esto será determinado por nuestro equipo de atención al cliente según el caso.

Contacto:

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesitas asistencia, por favor, contacta con nuestro servicio al cliente a través de returns@dardourglobal.com.